Política de Trocas e Devoluções
Na Baroni Decor, trabalhamos há 16 anos com dedicação, qualidade e compromisso com a satisfação dos nossos clientes.
Prezamos pela transparência em todas as etapas da compra. Por isso, desenvolvemos nossa Política de Trocas e Devoluções para esclarecer as condições aplicáveis aos nossos produtos.
1. Cortinas Sob Medida e Produtos Personalizados
Nossas cortinas sob medida são confeccionadas exclusivamente para cada cliente, considerando as medidas, tecidos, cores, acabamentos e demais características escolhidas no momento da compra.
Por se tratarem de produtos personalizados, que não podem ser facilmente revendidos, não realizamos trocas ou devoluções por preferência pessoal, mudança de gosto, escolha incorreta de medidas ou desistência após o prazo legal, salvo nas situações previstas pela legislação.
Em compras realizadas pela internet, o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor será respeitado, inclusive quando aplicável a produtos personalizados.
Recomendamos que todas as medidas, cores e especificações sejam cuidadosamente conferidas antes da finalização do pedido.
2. Produtos com Defeito ou Erro de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, divergência em relação às especificações contratadas ou qualquer problema de qualidade, entre em contato com nossa equipe.
A Baroni Decor realizará a análise da solicitação e adotará as providências cabíveis, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Nos casos de defeito, serão respeitados os prazos e as alternativas legais de reparação, substituição, restituição ou abatimento do valor.
3. Direito de Arrependimento — Compras Online
Para compras realizadas em nosso site, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação deverá ser encaminhada pelos nossos canais de atendimento.
Quando aplicável o direito de arrependimento, a devolução e o reembolso serão realizados sem custos para o consumidor, observadas as disposições legais.
4. Produtos Não Personalizados
Para produtos de pronta entrega, não confeccionados sob medida, serão observadas as seguintes condições:
5. Conferência das Medidas
Antes de adquirir uma cortina sob medida, é fundamental verificar cuidadosamente as dimensões do ambiente e as especificações selecionadas.
A Baroni Decor não se responsabiliza por medidas informadas incorretamente pelo cliente, desde que o produto tenha sido confeccionado conforme as informações fornecidas, sem prejuízo dos direitos legalmente assegurados.
Nossa equipe está disponível para auxiliar na escolha das medidas e dos modelos mais adequados.
6. Como Solicitar Atendimento
Para solicitar uma troca, devolução ou comunicar qualquer problema com seu pedido, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp:
(19) 99485-7406
Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, quando necessário, envie fotos do produto para facilitar a análise.
7. Nosso Compromisso
A Baroni Decor é uma empresa familiar que há 16 anos trabalha para oferecer produtos de qualidade, atendimento próximo e confiança em cada compra.
Cada cortina é confeccionada com atenção aos detalhes, respeitando as características escolhidas por nossos clientes.
Baroni Decor — Há 16 anos transformando casas em lares!